Хотя ранее в этом месяце Google выпустил обновление для Pixel 6 и Pixel 6 Pro, не все ошибки были исправлены. Одна из них — проблема с сетевым подключением, которая сохраняется и по сей день. В ответ Google теперь связывается с некоторыми владельцами Pixel 6 относительно возможного исправления этой ошибки через «Настройки оператора связи» на устройстве.
Команда поддержки Google связалась с некоторыми пользователями, которые отправили в компанию отчеты об ошибках. Письмо, отправленное службой поддержки, гласит:
«Спасибо за сообщение об ошибке и дополнительную информацию. Наши инженеры определили потенциальное решение и хотели бы внести изменения в ваш телефон, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему. Для этого нам понадобится ваш IMEI. Эту информацию можно найти, перейдя в настройки телефона ›О телефоне> IMEI».
Пользователи Pixel 6 заявили, что проблемы с подключением ухудшились после декабрьского обновления 2021 года.
Google также ищет информацию об общих местах возникновения проблем с сетью (например, в помещении, на улице и т. Д.). Однако в компании уточняют, что для этого не требуется точное местонахождение пользователей.
После отправки IMEI в Google компания развернет обновление в фоновом режиме для настроек оператора связи Pixel 6. 9to5Google указывает (через PhoneArena), что это будет отличаться от обычного обновления OTA, предполагая, что обновление, скорее всего, останется незамеченным.
Некоторые пользователи Reddit говорят, что проблема не исчезла полностью даже после обновления. Возможно, это объясняет, почему испытание все еще продолжается в ограниченном объеме. Google не признал публично новый тест. Но скриншоты электронной почты показывают, что компания усиленно работает над решением этой проблемы.
Пару недель назад мы узнали, как проблема с подключением на Pixel 6 усугубилась после декабрьского 2021 года исправления безопасности. Пользователи сталкивались с проблемами приема в тех областях, где раньше проблем не было. Низкий уровень сигнала также означает, что батарея разряжается намного быстрее, что делает это довольно неприятной ошибкой.
К сожалению, это не первая ошибка, которая повлияла на Pixel 6. Пользователи сообщали о нескольких проблемах с экраном во время первоначального выпуска смартфона. К счастью, большая часть этих проблем была исправлена в декабрьском обновлении.
