Функция поддержки чата в приложении для WhatsApp незаметно вернулась в популярное приложение для обмена сообщениями. Эта функция, ранее протестированная пользователями бета-версии WhatsApp в марте, вскоре была удалена без объяснения причин.
С таким популярным клиентом обмена сообщениями, как WhatsApp, проблемы обязательно возникнут. От сообщений, которые не отправляются или не принимаются, до проблем с покупками в приложении — пользователи всегда готовы к любым проблемам. Теперь WhatsApp упрощает для пользователей получение помощи прямо из приложения.
Как использовать новую функцию поддержки чата в приложении
Как заметил WABetaInfo, поддержку чата WhatsApp можно найти в самых последних выпусках приложения, перейдя в настройки, помощь, а затем свяжитесь с нами. После объяснения вашей проблемы начнется сеанс чата, позволяющий пользователям общаться с сотрудником службы поддержки WhatsApp. Как и другие службы поддержки чата, после решения проблемы этот чат закрывается.
Новая функция поддержки чата также позволяет пользователям мгновенно включать важную информацию об устройстве. Согласно WhatsApp, «технические детали, такие как модель и настройки», могут помочь в решении проблемы.
Хотя широкая доступность этой функции неясна, пользователи видели функцию поддержки чата в последней стабильной версии 2.21.24.22. Заголовки Android также могут подтвердить эту функцию в последней версии наших приложений.
Обеспечение безопасности пользователей WhatsApp при использовании приложения
Чтобы защитить пользователей от злоумышленников и мошенников в приложении, в сеансе поддержки чата WhatsApp будет отображаться зеленая галочка, подтверждающая пользователям, что они общаются с реальным сотрудником службы поддержки чата WhatsApp, а не с кем-то с плохими намерениями.
Наряду с поддержкой чата раздел справки WhatsApp также содержит ссылку на справочный центр. Пользователи могут прокручивать список возможных проблем с приложением, таких как чат, проверка, контакт, оплата, проблемы с учетной записью и многое другое.
Возвращение поддержки чата — это последняя функция, которую WhatsApp тестирует. В июле была протестирована новая функция просмотра, позволяющая удалить сообщение после просмотра. Приложение также недавно предоставило пользователям возможность скрывать статус «Последнее посещение» для избранных контактов. Раньше пользователям разрешалось делать статус видимым только для всех или ни для кого.
Хотя никому не нравится, когда функции убираются из их любимых приложений, введение новых функций является долгожданным дополнением. Похоже, WhatsApp знает, чего хотят пользователи, и продолжает им помогать.