+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Как вернуть в магазин технически сложный товар ненадлежащего качества

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за технически сложный товар?

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от Таким образом, возможность возврата технически сложного товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки не установлена.

Право на возврат технически сложного товара без претензий к качеству предусмотрено для дистанционной торговли. При совершении покупки через интернет либо другим путем без фактического ознакомления с товаром можно вернуть любой товар без наличия индивидуально-определенных особенностей. Срок для возврата — 7 дней ст. Оформление покупки дистанционно дает право на возврат технически сложного товара должного качества в 7-дневный срок с момента продажи. При наличии в купленном товаре из перечня технически сложных каких-либо недостатков можно вернуть его стоимость.

Для этого необходимо отказаться от исполнения договора на покупку п. Выясняя возможность возврата технически сложного товара ненадлежащего качества, потребитель должен учитывать срок, прошедший с момента приобретения. В первом случае до 15 дней можно вернуть уплаченные средства при выявлении любого недостатка в товаре.

Здесь не важна существенность недостатка и возможность ее устранения по гарантии. Если вышеуказанный срок пропущен, то возможность вернуть деньги за некачественный товар возникает абз. Таким образом, до 15 дней после покупки можно вернуть приобретение независимо от существенности изъяна товара, после же — только при соответствии конкретной ситуации вышеуказанным критериям.

Часто потребитель не понимает, кому нужно предъявить претензии относительно качества товара. На вопрос, кому и как вернуть технически сложный товар с недостатками, можно ответить, только учитывая срок, прошедший с момента покупки. Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи. Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв.

Президиумом ВС РФ Претензии по возврату подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления ст. Рекомендуется подавать свои требования в письменном виде. Необходимо обратиться к уполномоченному лицу с претензией либо направить почтой в случае отказа принять ее лично. Желательно оставить у себя второй экземпляр требования с отметкой о получении. За нарушение сроков замены товара либо возврата денег можно предъявить требование об уплате неустойки пени уполномоченным лицом.

Дополнительно возможно взыскать моральный вред за нарушения прав потребителя, который будет определен судом подп. Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества при покупке дистанционным путем, рассказано в ст.

Устанавливается право отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после при отсутствии у него особенностей под индивидуальный заказ не может быть продан иному потребителю.

Под этот порядок подпадает оформление розничной купли-продажи. Возможен возврат при сохранении товарного вида приобретения. Подразумевается покупка товара после изучения его описания через каталоги, проспекты, буклеты, фото, различные средства связи телевизор, радио, почту и другими способами без возможности фактического изучения самого товара или образца при оформлении покупки.

Обратите внимание! При возврате товара покупателю возвращается денежная сумма, за исключением расходов продавца на ее доставку обратно от покупателя. Срок перечисления денег — 10 дней с момента оформления возврата. Возврат оформляется в течение 7 дней с условием сохранения товарного вида покупки, ее потребительских свойств.

Письменную информацию о сроках и порядке возврата при дистанционных продажах обязан предоставить продавец в момент передачи товара.

При отсутствии таковой срок может быть продлен с 7 дней до 3 месяцев. Отсутствие свидетельства факта покупки товара например, чека не мешает потребителю подтверждать приобретение товара с помощью иных доказательств. Возврат товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно, происходит в общем порядке с учетом положений ст. Возможность совершить обмен технически сложного товара ненадлежащего качества предусмотрена п.

Порядок действий в случае обмена такой же, как при возврате товара. В течение 15 дней с момента покупки обмен можно произвести независимо от существенности обнаруженного недостатка. Позже — исключительно при соответствии ситуации критериям абз. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на товар, не бывший в употреблении у иных лиц.

С момента замены период гарантии начинает течь заново п. Замена товара с недостатками производится в срок 7 дней со дня предъявления такого требования. Данный срок может быть изменен, если:. Обмен технически сложного товара надлежащего качества ЗЗПП не предусмотрен. Существует право потребовать замены товара длительного пользования на период проведения ремонта ст.

Плата при этом не взимается. Частично к ним относятся и технически сложные товары. При отсутствии заявленного требования о замене обязанность по ее предоставлению у продавца либо импортера или иных уполномоченных лиц не возникает. Установлен срок исполнения требования при изъявлении потребителем желания получить временную замену основного товара. Он составляет 3 дня. В этот период потребителю предоставляется товар с аналогичными основными потребительскими свойствами на время ремонта.

В целом заменяющая модель должна удовлетворять основные потребности в пользовании конкретным товаром, но не быть идентичной. Помимо этого, ст. Предоставить его обязаны в течение 3 дней с момента получения требования.

Исключения по перечню товаров для замены уже указывались выше. Уполномоченное лицо обязано принять товар с недостатками у покупателя и при необходимости проверить его качество. При проверке может присутствовать покупатель п.

Если возникает спор о причинах образования недостатков, то проверка проводится за счет уполномоченной организации. При отсутствии ее вины в их возникновении все расходы на экспертизу и сопутствующие ей ложатся на потребителя.

За ним остается право оспорить результаты такой экспертизы через суд. Уклонение потребителя от передачи товара для проверки уполномоченному лицу является юридически значимым обстоятельством при разрешении вопроса об ответственности за нарушение его прав в суде. При решении споров судами должно быть установлено, предпринимались ли покупателем попытки вернуть импортеру или продавцу ненадлежащий товар для выполнения его обязанности по проведению проверки качества и добровольному удовлетворению требований претензии.

Экспертиза была произведена сторонней организацией по инициативе потребителя. Несмотря на удовлетворение требований истца судами первой и второй инстанции, дело было направлено ВС РФ на пересмотр. Закон устанавливает возможность вернуть либо обменять технически сложный товар с недостатками в течение 15 дней с момента покупки. При отсутствии недостатков возврат возможен только при покупке дистанционно.

При попытке вернуть товар позже необходимо установить существенность недостатка, иначе в возврате товара будет отказано. Подписка на новости. Наши группы. Возврат технически сложного товара обратно продавцу — достаточно сложный для обычного покупателя процесс. Перечень товаров этой категории урегулирован в постановлении Правительства РФ от Чтобы решить, можно ли оформить такой возврат, необходимо учесть множество нюансов. О них поговорим в статье. Возврат товара ненадлежащего качества из перечня технически сложных При наличии в купленном товаре из перечня технически сложных каких-либо недостатков можно вернуть его стоимость.

Понятие существенности недостатка раскрыто в преамбуле ЗЗПП. Как вернуть товар с недостатками из перечня технически сложных Часто потребитель не понимает, кому нужно предъявить претензии относительно качества товара.

Прошедший срок К кому обратиться Особенности В течение 15 дней с покупки Продавец, импортер, изготовитель Возможно проверка качества уполномоченным лицом В течение срока гарантии либо 2 лет при ее отсутствии Продавец, импортер, изготовитель Для существенных недостатков По истечении 2 лет с учетом, что срок гарантии истек Изготовитель Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв.

Возврат товара в 7-дневный срок при дистанционной продаже Как вернуть технически сложный товар надлежащего качества при покупке дистанционным путем, рассказано в ст. Обмен товара из перечня технически сложного Возможность совершить обмен технически сложного товара ненадлежащего качества предусмотрена п.

Предъявить требование о замене технически сложного товара ненадлежащего качества можно: На аналогичный товар без перерасчета стоимости. Покупателю передают непродовольственную вещь такой же модели и с тем же артикулом. Схожий товар другого производителя. Другую модель и артикул товара. Осуществляется перерасчет покупной цены. Данный срок может быть изменен, если: Перед заменой требуется дополнительно проверить качество — до 25 дней.

Отсутствует в наличии товар для замены — до месяца. Для районов Крайнего Севера и приравненных к нему — на необходимый для очередной доставки срок. Право получить временный товар на период ремонта либо замены Существует право потребовать замены товара длительного пользования на период проведения ремонта ст.

Проверка качества технически сложного товара с недостатками при возврате Уполномоченное лицо обязано принять товар с недостатками у покупателя и при необходимости проверить его качество. Автор: Клевцова Светлана Александровна. Комментировать 1. Назад Вперед. Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки.

Возврат качественного технически сложного товара

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник? Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? Зачастую мы обращаемся с чеками, подтверждающими факт покупки, не очень бережно, но в случае с технически сложными товарами их лучше не терять. При наличии этого документа проще подтвердить дату покупки, а от нее, как мы увидим, зависит, какие требования вправе заявить покупатель и упростится возврат в магазин технически сложного товара.

Технически сложные товары надлежащего качества менять и возвращать При любых дефектах его можно вернуть в магазин и.

Как вернуть в магазин технически сложный товар

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от Таким образом, возможность возврата технически сложного товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки не установлена. Право на возврат технически сложного товара без претензий к качеству предусмотрено для дистанционной торговли. При совершении покупки через интернет либо другим путем без фактического ознакомления с товаром можно вернуть любой товар без наличия индивидуально-определенных особенностей. Срок для возврата — 7 дней ст.

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

Хочу рассказать вам в данной статье каким образом вы можете вернуть технически сложный товар обратно в магазин и забрать деньги. Хочу не только рассказать вам как вернуть некачественный технически сложный товар, но так же в каком случае вы сможете вернуть такой товар, если он не имеет недостатков. Обратите внимание, что не на возврат, а на обмен. Но в данной статье есть говорка, что законодательством предусмотрен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, в данном перечне есть технически сложные товары, которые соответствуют следующим параметрам:.

Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

Предыдущая статья: Какие товары можно вернуть в магазин в течении 14 дней? Следующая статья: Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Каждый человек на протяжении своей жизни имеет дело с покупкой чего-либо. Начиная от продуктов и заканчивая автомобилем. Дорогие читатели!

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться. Перечень технически сложных товаров установлен Правительством РФ. К ним относятся:.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин? . Возможно, дело не ограничится проверкой качества товара, и потребуется проведение.

Возврат сложно технического товара

Электроника, бытовая техника, различного рода гаджеты — всем этим мы пользуемся изо дня в день. И поэтому, покупая новое оборудование, мы всегда ждем, что оно будет соответствовать нашим ожиданиям во всем. И поэтому если человек покупает вещь, которая ему не нравится, не удобна или же просто не подходит, у него возникает естественное желание вернуть за неё деньги и купить на них что — то более приемлемое. Тут то и возникает главный вопросы: можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу?

Возврат технически сложного товара

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон. Через 20 дней на его корпусе облупилась краска. Гражданин обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако сотрудник магазина отказал ему, обосновав это тем, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврат денег возможен только при наличии существенного недостатка, которым облупление краски не признается.

Джабба вздохнул и положил фонарик рядом с .

У пистолета куда большая дальность действия, чем у полутораметрового подсвечника. Халохот двигался быстро, но осторожно. Ступени были настолько крутыми, что на них нашли свою смерть множество туристов. Это вам не Америка - никаких предупреждающих знаков, никаких поручней, никаких табличек с надписями, что страховые компании претензий не принимают.

Это Испания. Если вы по глупости упадете, то это будет ваша личная глупость, кто бы ни придумал эти ступени. Халохот остановился у одного из окон, расположенных на уровне его плеча, и посмотрел на улицу.

Но их пальцы не встретились. Из темноты раздался протяжный вопль, и тут же, словно из-под земли, выросла громадная фигура, эдакий грузовик, несущийся на полной скорости с выключенными фарами.

Секундой позже произошло столкновение, и Стратмор, сбитый с ног, кубарем покатился по кафельному полу шифровалки. Это был Хейл, примчавшийся на звук пейджера.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгений

    Прикольная консультация ЮРИСТА, сопровождающаяся постоянно репликами : ПО ИДЕИ, МОЕ МНЕНИЕ, Я СЧИТАЮ, НЕ ЗНАЮ, МОГУТ ПОПРОБЫВАТЬ, Я ДУМАЮ и т.д. А где обоснование в соответствии с ЗАКОНОМ?

  2. tasoget

    Может всё-таки нужен закон какой регулирующий видеосъёмку (если будут обращаться в полицию по этому поводу) типа в общественных местах и в различных конторах если это не режимный объект могут снимать и вести видеозапись только репортёры лицензированные . Если это делает человек просто так чтобы кому-то МЕШАТЬ , а не фиксировать происшествие или защиту своих прав (в виде заключения договора допустим) и он делает это более 15 минут - то на него можно подать в суд за вторжение в частную жизнь и нарушение общественного порядка . А если этот человек в течении 5 минут нарушает ваше личное пространство ( 1 метр ) и тыкает в упор вас телефоном - то при просьбе прекратить съёмку - он должен это сделать или вы можете подать на него в суд за оскорбление . Типа того .

  3. Григорий

    5 лет назат брал ..38000 гр. выплатил 18 . потом война не платил прошло 5 лет.. .ереодически звонят.. пркдлагал им обратится в суд или прислать мне копии документов о том чтр они стали владельцем моего долга ни того ни того нет и просто звонят и все

  4. Леонтий

    Это смело

  5. buemetsubsplan

    Надо на 10 лет сожат тварей матеря увозят детей и препятствует общения

  6. Ядвига

    я главный персонаж вы знайте Сергей Панасюк.