+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Заявление на оказание услуг ненадлежащего качества

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге. В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя — претензия на некачественное оказание услуг. Претензия является документом, на основании которого проводится разбирательство. Письменное обжалование действий исполнителя — это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения. Причем претензия может понадобиться на любой стадии решения конфликта — как на внесудебной, так и на судебной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Оказание услуг физическим лицом

Предоставление услуг ненадлежащего качества

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует.

Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают. Юристы нашей компании неоднократно предоставляли консультации в сфере прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг и представляли интересы в судебных инстанциях граждан, права которых в данной сфере были нарушены.

Мы предлагаем ознакомиться с информацией о том, как найти выход и существующий механизм воздействия на поставщиков коммунальных услуг. То есть, на законодательном уровне урегулированы вопросы прав потребителей, а также порядок предъявления претензий к исполнителю, однако сам механизм их реализации остается под вопросом, ведь предприятия, которые эти услуги предоставляют всегда находят какие-то отговорки и причины, почему это произошло не по их вине. Вместе с тем, в соответствии с положениями Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу услуги предоставляются потребителям бесперебойно, исключительно за исключением.

В соответствии с вышеупомянутыми нормативно-правовыми актами потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю с целью урегулирования вопроса ненадлежащего предоставления коммунальных услуг.

Для этого Вы, как потребитель, делаете следующие шаги:. Обратите внимание! Ваше обращение независимо от его формы устная или письменная обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей.

Представитель исполнителя должен сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло обращение фамилия, имя и отчество , регистрационный номер обращения и время его принятия. Представитель исполнителя, которому известны причины ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги, обязан безотлагательно сообщить об этом потребителя.

Существует возможность, что на данном этапе Вам удастся урегулировать проблемную ситуацию, но, если нет, у Вас есть право осуществить другие действия. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания Акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

Ознакомиться с формой акта- претензии Вы можете по ссылке. Теплопоставщик обязан рассмотреть такой Акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении, что является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащим предоставленные или не предоставленные услуги и уплаты неустойки потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг. Или об отказе в удовлетворении, которое должно быть надлежащим образом обоснованной. В случае не предоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в Акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или не предоставления услуг.

Конечно, по совету юристов, которые помогут в процессуальном оформлении необходимых документов, начать стоит с досудебного урегулирования спора: составить претензию, прикрепить необходимые приложения и надлежащим образом зарегистрировать ее в канцелярии предприятия, предоставляющего коммунальные услуги. Если в течение месяца ответа Вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд, где документальное подтверждение Ваших попыток досудебного урегулирования спора станет весомым плюсом в Вашу сторону.

Кабинетом Министров Украины утвержден Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае не предоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, то есть на законодательном уровне урегулирован вопрос каким образом и по каким формулам должен проводиться соответствующий перерасчет. Итак, если установлена обязанность теплопоставщика провести такой перерасчет размера Ваших платежей за коммунальные услуги, руководствуясь данным Порядком предприятие должно провести соответствующие расчеты и уменьшить размер таких платежей.

Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что возможность отстаивать свои права в сфере предоставления коммунальных услуг законодательно предусмотрена и предусмотрен механизм их защиты. Однако, если в чем-то возникают трудности или Вы нуждаетесь в ответе на вопрос — за тепло оплачено, а в квартире холодно, как действовать — обращайтесь, наши юристы предоставят Вам квалифицированную консультацию и юридическую помощь защиты ваших прав в судебной инстанции.

К сожалению, не только, холодные батареи являются проблемой потребителей коммунальных услуг: перепады напряжения электроэнергии, а что самое неприятное их последствия — выход из строя электроприборов, доставляют большие неприятности. Граждан волнует, как найти виновных и возместить материальный ущерб. Согласно Правила пользования электрической энергией для населения энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный бытовому потребителю или его имуществу, в размере и порядке определенном в соответствии с законодательством.

Однако перед потребителем встает вопрос как юридически правильно оформить документы, которые помогут возместить убытки, ведь энергопоставщик не несет ответственности, если докажет, что они возникли не по его вине, а вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине бытового потребителя.

Вспомните новость: Кто заплатит больше: как изменилась система начисления субсидий. Для начала зарегистрируйте заявление о факте перепада напряжения, что привело к выходу из строя Вашей бытовой техники. Представитель исполнителя облэнерго должен прибыть по указанному Вами адресу и составить Акт-претензию, если же этого не произошло в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения Акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее трех потребители.

Так как данные Правила детально регулируют вопросы пользования электроэнергией в них указано, что Акт-претензия бытового потребителя подается энергопоставщику, который в десятидневный срок устраняет недостатки или предоставляет бытовому потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий.

То есть применяя данные положения в ситуации с поломкой электроприборов, предприятие должно предоставить ответ касательно возмещения причиненных Вам убытков. Если же Вы получили отказ, следующим шагом должно стать обращение с письменной претензией к поставщику услуг. К подготовке данной претензии необходимо подойти ответственно, с чем, безусловно смогут помочь юристы.

В первую очередь, Вы использует факты, зафиксированные в Акте-претензии. Далее, если Вы собственными силами отремонтировали свою бытовую технику — прикрепите копии квитанций об оплате такого ремонта, что подтвердит размер Ваших расходов. Для осуществления ремонта обязательно обращайтесь в сертифицированные сервисные центры производителя прибора или к предпринимателям, зарегистрированных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Ведь сосед, который помог с ремонтом, не сможет должным образом подтвердить факт оплаты Вами его услуг и как следствие понесенных расходов. Дополнительно, с целью использования в будущем в качестве доказательства при судебном решении конфликта, можете обратиться к эксперту, который проведет товароведческую экспертизу и определит размер материального ущерба, причиненного в результате повреждения конкретного имущества.

Претензию с соответствующими приложениями и Вашими требованиями о возмещении материального ущерба подайте в канцелярию энергопоставщика. Если в течение месяца ответа вы не получили или ответ не оправдала Ваши ожидания — стоит обратиться в суд. В судебном порядке, в случае надлежащего оформления поданных доказательств и помощи юриста, у Вас есть большие шансы вернуть потраченные средства. Несмотря на реакцию предприятий, предоставляющие коммунальные услуги, помните, каждый человек имеет право защитить свои права в судебном порядке!

К тому же данная категория дел относится к делам по поводу защиты прав потребителей, дает возможность не платить судебный сбор при подаче иска, если Вы должным образом обоснуете свои требования. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария.

Украденный или утерянный паспорт: как восстановить документ Як фермеру не втратити свою землю? Налогообложение прощенного кредита Оставьте Ваш комментарий:.

Тендер на юридичну послугу. Денис Малюська возглавил Минюст. Что о нем известно: досье. Разработка новой стратегии и тактики обоснования ТЦО на ! Курс по уголовному праву и защите бизнеса. З 28 вересня по 05 жовтня року у м.

Актуальные вопросы заключения и исполнения. Минимизация рисков и убытков. Новые тенденции в мировой торговле и их влияние на ВЭД. Особенности работы. Новий ДБН Б. Штрафы за евробляхи, сколько, кого и за что могут оштрафовать Адвокат Ростислав Кравец. Обзор практики ВС от Ростислава Кравца, опубликованной с 27 июля по 09 августа года.

Обжалование выкупа долга и замены стороны в обязательствах Адвокат Ростислав Кравец. Завантаження основного зображення. Злочини проти громадського порядку. Злочини проти правосуддя. Окреме провадження. Щоб задати питання будь ласка, авторизуйтесь.

Забули пароль?

Ненадлежащее оказание услуг

Когда человек выступает в роли потребителя, то существует большой риск не только приобретения товара плохого качества, но и получения услуг, качество которых на очень низком уровне. Каждый день граждане нуждаются в получении разнообразных услуг, которые затрагивают все сферы их жизни. Поэтому законодательство защищает права потребителей и позволяет провести не только оценку качества, получаемых услуг, но и защитить свои права в том случае, если имеет место факт недобросовестного исполнения обязанностей, а также оформить возврат денег. Управляющая компания — это юридическое лицо, основным направлением деятельности которого является оказание услуг управления многоквартирным домом, а также содержание имущества, контроль за постоянным и бесперебойным снабжением жизненно необходимыми ресурсами, поддержание санитарных и технических условий дома на достойном уровне. Управляющие компании специализируются в основном на управлении и содержании общих имущественных ценностей.

Свое письменное заявление оформляйте в двух экземплярах и ненадлежащим образом;; качество предоставляемых услуг.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

У меня такая проблема: я решила сделать причёску в очень дорогом салоне красоты, чтобы наверняка избежать недоразумений показала мастеру фотографию той причёски, которую хотела сделать и подробно объяснила, что хочу получить в результате окрашивания и стрижки. Мастер задала уточняющие вопросы и сказала, что всё поняла. Однако в результате цвет волос получился не тот, да и стрижка далека от того, что было на фото. Я посчитала, что налицо некачественное оказание услуг, поэтому отказалась платить за стрижку и ушла. Теперь администрация салона угрожает подать в суд и взыскать с меня стоимость работы еще с процентами. Возможно ли это? Могу ли я в свою очередь подать встречный иск и взыскать расходы на услуги парикмахера и какова его ответственность? То есть, если я сразу после стрижки заявила мастеру, что причёска не та, что на фотографии, а она отказалась сделать как я прошу и сказала, что я придираюсь к ее работе, то шансов не то что взыскать, но даже сохранить свои деньги у меня нет? При обнаружении недостатков оказанной услуги потребителю предоставлено право по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; - соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами п. Отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков потребитель может лишь в случае, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.

Предоставление услуг ненадлежащего качества и ответственность за это

Каждый из нас может столкнуться с неудовлетворительным отоплением, перепадами напряжения, затоплением квартиры и тому подобное. Что делать, если нужно обжаловать действия поставщика, добиться перерасчета начисленных платежей? Составить акт-претензию. Давайте учиться это делать правильно!

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

Исковое заявление о защите прав потребителя при выполнении работ , отказ от исполнения договора и взыскание уплаченной стоимости работ. Исковое заявление об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда , обнаруженных в пределах гарантийного срока. Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков начала работ по договору строительного подряда. Исковое заявление о взыскании неустойки в связи с нарушением сроков окончания работ по договору строительного подряда. Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку застройщика по передаче квартиры по договору долевого участия, убытков, расходов на устранение недостатков работ и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Ненадлежащее оказание услуг в настоящее время не редкость. Потребление услуг сегодня является неотъемлемой частью каждого человека. Питание, связь, банковские и жилищно-коммунальные услуги, образовательные услуги, защита прав дольщиков и многое другое — каждый вид услуг, оказываемый для личного не связанного с предпринимательством пользования входит в сферу регулирования закона о защите прав потребителей, а значит, в случае ненадлежащего оказания услуг каждый заказчик вправе по своему усмотрению избрать один из предоставленных законом способов защиты нарушенных прав.

Отказаться от оплаты оказанных вам услуг ненадлежащего качества вы не имеете Отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать При предъявлении салоном красоты в суд искового заявления к вам.

Этот образец стандартный. По всем вопросам желательно проконсультироваться с юристом. В соответствии со ст.

В соответствии со ст. В соответствии с п. Обязательства по оплате услуг водоснабжения выполняю в полном объеме и своевременно, что подтверждается платежными чеками. В силу пункта 5 этой же статьи, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работам, услугам , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В силу п.

Она инстинктивно отпрянула назад, застигнутая врасплох тем, что увидела.

Я не могу тебя отпустить. Хейл даже замер от неожиданности. - Что. - Я вызываю агентов безопасности. - Нет, коммандер! - вскрикнула Сьюзан.

О Боже, пожалуйста. Не. ГЛАВА 65 Бринкерхофф мерил шагами кабинет Мидж Милкен.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Договор возмездного оказания услуг
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиван

    Какой классный!!! Смотря на таких профессионалов, загораешься желанием и в своём деле быть таким же крутым специалистом)) Спасибо, Дмитрий и побольше вам интересных дел и ощущений "водолаза"!))

  2. Каролина

    Жду следующий выпуск!!!!

  3. Лавр

    Про долларовый кредит, да. А гривневый, почему нет? Голословная цифра в переплату 100%. Брал не большие кредиты на 1-2 года и все нормально. Но ты пользуешься вещью сейчас, а не ждешь два года, а переплата составила 1-2%, но это по беспроцентым кредитам на бытовуху. Что делать если хочется взять квартиру или автомобиль? Копить всю жизнь? :)

  4. Климент

    прикольненько лови лайк